Svrha uvođenja sustava upravljanja uspješnosti je u prvom redu povezivanje aktivnosti zaposlenika s ciljevima organizacije. Jedan od primarnih načina primjene strategija je kroz definiranje rezultata, ponašanja i do neke mjere karakteristika zaposlenika koje su potrebne za izvršavanje te strategije, a potom razvijanje sustava mjerenja i povratnih informacija koji će maksimalizirati stupanj do kojeg zaposlenici pokazuju karakteristike, angažiraju se u ponašanjima i proizvode rezultate. Da bi ispunio ovu strategijsku svrhu sustav mora biti fleksibilan jer kad se mijenjaju ciljevi i strategija, onda se mijenjaju i rezultati, ponašanja i karakteristike zaposlenika.
